Abgemeldete Newsletter-Abonnenten löschen oder sperren?

Bei einer Produktpräsentation vergangene Woche kam von Seiten eines IT-Spezialisten eine Frage zum Thema Datenschutz auf. Die Einhaltung des Datenschutzes ist einer der wichtigsten Faktoren im Bereich des E-Mail-Marketings, denn neben der ausdrücklichen Erlaubnis (Permission) des Abonnenten hat dieser darüber hinaus auch laut § 35 Abs. 2 des Bundesdatenschutzgesetztes (BDSG) Anspruch auf Löschung gespeicherter personenbezogener Daten, wenn er sich abmeldet.

Sperren oder Löschen?

Und hier nun die Frage: Meldet sich ein Abonnent aus dem Verteiler für einen Newsletter ab, müssten also nach dem BDSG alle seine Daten inklusive der E-Mail-Adresse gelöscht werden. Wie aber erkennt das Newsletter-System dann diese E-Mail-Adresse als bereits abgemeldet, wenn sie zum Beispiel aus Versehen oder durch Dritte erneut angemeldet wird?

Um dem Newsletter-System die Möglichkeit der Wiedererkennung zu geben, sieht die gängige Praxis so aus, dass die entsprechenden E-Mail-Adressen tatsächlich nicht gelöscht, sondern in einer schwarzen Liste als abgemeldete gespeichert werden. Bei einem eventuellen Datenabgeleich oder dem erneuten Eintragen der E-Mail-Adresse wird diese dann als bereits abgemeldet erkannt und nicht mehr als neuer Abonnent aufgenommen. Kollidiert aber genau das nicht mit dem BDSG?

Ein klares „Jein“! Denn laut einem Urteil des Oberlandesgerichts Bamberg wird zwischen der E-Mail-Adresse und den übrigen personenbezogenen Daten differenziert. So müssen Informationen zu Geburtsdatum, Berufsbezeichnung, Telefonnummer etc. gelöscht werden, hinsichtlich der gespeicherten E-Mail-Adresse besteht gemäß § 35 Abs. 3 Nr. 2 BDSG aber lediglich ein Anspruch auf Sperrung.

Würde man eine Sperrung nicht zulassen, bestünde die Gefahr, dass genau diese Wiedereintragung erfolgt und der Newsletter-Versender Unterlassungsansprüchen des vermeintlichen Nutzers ausgesetzt wäre, entschied das Gericht. Wichtig ist hierbei, dass die Speicherung der E-Mail-Adresse ausschließlich in einem Sperrfilter erfolgen darf.

Weitere Informationen unter unter www.jurpc.de

2 Gedanken zu „Abgemeldete Newsletter-Abonnenten löschen oder sperren?

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