Am 08. Mai 2012 fand ein Webinar von optivo zum Thema „Conversion-Optimierung – so holen Sie das Maximum aus Ihren Anmeldungen“ statt. Für alle, die es verpasst haben: Den Video-Mitschnitt inklusive Präsentation kann man jetzt noch einmal online anschauen, ein Q&A aus dem Chat gibt es im campfire-Blog.
Die wichtigsten Erkenntnisse rund um die Newsletter-Anmeldung
- Die Möglichkeit zur Newsletter-Anmeldung sollte gut sichtbar und auffällig in die Webseite integriert werden, möglichst „above the fold„.
- Der Mehrwert des Newsletters sollte kommuniziert werden und durch Handlungsaufforderung bzw. Incentivierung zur Anmeldung motivieren bzw. aktivieren.
Die wichtigsten Erkenntnisse zum Newsletter-Formular
- Das Formular sollte so wenig Informationen wie nötig abfragen bzw. den Abonnenten darüber informieren, warum er weitere Daten angeben kann oder muss; außer der E-Mail-Adresse sollten alle weiteren Angabe freiwillig sein.
- Der Anmeldeprozess des Double Opt-ins sollte erklärt, Hinweise zum Datenschutz und zur Abmeldung gegeben und Informationen über den Mehrwert gern noch einmal kommuniziert werden.
Die wichtigsten Erkenntnisse zur Bestätigungsseite
- Beim Abonnenten für die Anmeldung bedanken, über die weiteren notwendigen Schritte im Anmeldeprozess informieren und so auf den Klick des Bestätigungslinks fokussieren.
Die wichtigsten Erkenntnisse zur Bestätigungs-E-Mail
- Absender und Betreff der E-Mail müssen eindeutig und zielführend sein.
- Der Bestätigungslink muss gut sichtbar in der E-Mail platziert werden.
- Bestätigungs-E-Mails sind in der Regel im Nur-Text-Format, damit sie für den Empfänger direkt lesbar sind und komplett angezeigt werden.
- Keine werblichen Inhalte platzieren, da das Einverständnis hierzu noch nicht vorliegt.
Die wichtigsten Erkenntnisse zur Double Opt-in Bestätigungsseite
- Erneut bedanken und Versanddetails bereithalten.
- Personaliserungsmöglichkeiten über Interessen und persönliche Angaben freiwillig abfragen.
- Weiterführende Links vorhalten, damit der Nutzer auf der Webseite bleibt
Möglichkeiten für die erste E-Mail
- Umgehende Willkommens-E-Mail senden, z.B. mit versprochenem Dankeschön.
- Umgehende Willkommens-E-Mail mit Informationen zum Unternehmen und zu Newsletter-Themen.
- Umgehend letzte Newsletter-Ausgabe schicken, sofern inhaltlich noch relevant.
- Den neuen Abonnenten erst beim Versand des nächsten Newsletters wieder kontaktieren.